Một số kinh nghiệm vè GPS Tracker (TK102)

[ican]

Tổng hợp từ Chiến và 1 số anh em lắp đặt, ai có thêm kinh nghiệm gì, đóng góp lên đây để xây dựng thành kho dữ liệu nhé

II. Các tình huống và cách giải quyết:

TH1: Thiết bị không truyền về?(Xem phần bản đồ, báo mất tín hiệu)
XL1:

B1. Vào web kiểm tra thông tin phản hồi ĐÚNG hay SAI ?

1.1 Nếu thông tin phản hồi SAI : ( Thiết bị vẫn truyền về bình thường, nhưng khách hàng thấy mất tín hiệu)
- Dùng trình duyệt IE, chương trình kô tự refresh
=> tư vấn thoát ra đăng nhập lai hoặc dùng Chrome.
- Nếu KH xem ở chế độ view các điểm của xe không refresh
=> chuyển sang chế độ theo dõi.
- Đồng hồ hệ thống trên máy khách hàng sai
=> Chỉnh lại giờ hệ thống. ( Trường hợp này thiết bị vẫn cập nhật bình thường nhưng vẫn báo mất tín hiệu )

1.2 Nếu thông tin phản hồi ĐÚNG
- Gọi vào số ĐT của thiết bị để Kiểm tra : liên lạc KHÔNG ĐƯỢC, thiết bị có thể bị một trong những trường hợp sau:

+ Mất nguồn (80%) thường sự cố xảy ra sau khi ráp khoảng 8tiếng – 10 tiếng ( Việc mất nguồn có thể do: ráp nguồn không vô, không đúng nguồn- lúc có lúc mất, hoặc ở một số xe có ngắt máy, tài xế tháo bình, dây sạc hỏng cháy , bung mối nối do xóc hoặc do khi đem xe đi sửa chiếm70%).
=> Hẹn thời gian, cho kỹ thuật tới kiểm tra lại thiết bị

+ Sim bị khóa :gọi tổng đài 18008198 hỏi thông tin về thuê bao (có thể cung cấp các thông tin về tài khoản như thời gian nạp thẻ … Nói chung chỗ này mình phải khôn khéo để hỏi). Hoặc khi gọi sẽ có thông báo “Thuê bao tạm khóa hoặc thuê bao không tồn tại”.
=> Yêu cầu Chủ Thiết bị nạp thêm tiền vào tài khỏan

+ Thiết bị đang ở Vùng không có sóng :
=> Hỏi xem xe đang chạy hay dừng, nếu đang chạy thì khoảng 30p-1h sau tự động có lại, nếu xe dừng ở khu vực không có sóng thì phải chờ xe di chuyển sang vùng khác.

+ Thiết bị hỏng.
=> Hẹn thời gian tới sửa, bảo trì (đem về cài lại firmware cho thiết bị).
- Gọi vào số thiết bị liên lạc ĐƯỢC (đổ chuông rồi ngắt, hoặc đổ nhiều lần)

+ Sim hêt tài khỏan dùng GPRS: (Hỏi tổng đài để kiểm tra- Nếu đã bị chặn GPRS thì SIM còn nợ bao nhiêu tiền để nạp cho đủ)
=> Yêu cầu nạp thêm tiền vào tài khỏan, phải nạp đủ số tiền SIM đang thiêu.

+ Nếu Sim hết hạn
=> báo cho chủ xe nạp tiền để user
Chú ý : Tài khoản chính không được âm ,nếu âm nhiều phải nạp đủ số âm này thiết bị mới chạy lại được nên lưu ý khi hỏi Tổng Đài, hết tiền thì cần nạp bao nhiêu mới chạy lại được. Ngoài ra, Viettel đôi khi không cập nhật tài khỏan ngay mà có thê vài giờ sau đó mới cập nhật.

+ Xe ở vùng mất GPRS:
=> sẽ có lại sau vài giờ xe chạy ra địa đỉêm khác

+ Thiết bị treo ( Nhắn lệnh reset thiết bị kô trả về)
=> Nhấn on/off để reset lại.
+ Thiết bị đang ở chế độ Report SMS: ( truyền về nhưng ở dạng SMS nên kô hiển thị lên web)
=> Cấu hình lại

+ Lỗi server: Thiết bị truyền về nhưng kô hiển thị lên web
=> Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại thiết bị có truyền về kô. Nếu có thì đề nghị KT chỉnh sữa

+ Sai tên thiết bị: Do dán nhầm tên thiết bị,
=> Dùng lệnh Imei123456 để lấy số Imei thiết bị, kiểm tra lại tên có khớp với số imei không

TH2: Có truyền về, mất GPS
XL2:

+ Nếu xe để trong tầng hầm
=> Đưa ra ngoài để bắt hoặc khi xe ra ngoài xe có(Nếu xe ra ngoài < 10 phút mà mất GPS là bình thường, > 10 phút hoặc 15 phút => kiểm tra lại => Cấu hình lại)

+ Lắp đặt không đúng : quá sâu bị nhiều vật cản kim loại che khuất
=> Lắp đăt chú ý hướng phần đuôi thiết bị, nơi có đèn là phần angten lên trên, lần đâu tiên bắt gps hơi lâu cần để YÊN ở vị trí THOÁNG, ít bị che chắn.

+ Lỗi phần mềm
=> Reset lại thiết bị xem (Trường hợp thiết bị chưa gắn vào xe)

+ Lỗi phần cứng
=> Đổi thiết bị mang về test lại hoặc cài lại firmware, kiểm tra kỹ lại

TH3: Vận tốc và vị trí không chính xác
XL3:
+ Dữ liệu hiển thị luôn chậm hơn thực tế 1-2p nên vkhông thể đối chiếu vận tốc trên Máy và trên xe bằng cách gọi điện thoại được, muốn chính xác cho xe chạy vận tốc đều từ 5-10 phút để đối chiếu(Khách hàng mới ráp thường hay mắc lỗi này).

TH4: Tổng quãng đường sai, vận tốc quá lớn
XL4:
+ Do nhiễu vệ tinh, sinh ra 1 số điểm sai thực tế
=> Xác định thời điểm KH báo sai,Kiểm tra lại lộ trình, phối hợp KT sữa lỗi
(Chương trình hiện đang tính sai so với thực tế từ 5-10%, nếu xe chạy trong thành phố có thể lên 15-20%, nếu xe mất tín hiệu sai số này có thể cao hơn – Kỹ thuật đang khắc phục lỗi này – Tạm thời KH có thể cộng thêm 10%)

TH5: Đã cấu hình nghe lén nhưng gọi vào thiết bị không bắt máy- không nghe được
XL5:
+ Do thiết bị đã cấu hình số admin.
=> Phải đúng số admin mới gọi vô được hoặc reset lại từ đầu để bỏ số admin

+ Do thiết bị đang bận.
=> Gọi nhiều cuộc cách nhau vài chục giây.

+ Do thiết bị lỗi:
=> Đổi thiết bị khác

[Mr.Phan]

Ai là người của bộ phận hỗ trợ khách hàng trong 4rum này giơ tay lên ... chịu trói đi

[Justin Truong]

(06/08/2009 05:38 PM)hoangnt Viết:  + Sim bị khóa :gọi tổng đài 18008198 hỏi thông tin về thuê bao (có thể cung cấp các thông tin về tài khoản như thời gian nạp thẻ … Nói chung chỗ này mình phải khôn khéo để hỏi). Hoặc khi gọi sẽ có thông báo “Thuê bao tạm khóa hoặc thuê bao không tồn tại”.
=> Yêu cầu Chủ Thiết bị nạp thêm tiền vào tài khỏan

=> Bổ sung:
+ Thuê bao bị khóa -> yêu cầu chủ thiết bị nạp thêm tiền vào tài khoản
+ Thuê bao bị xóa -> vui lòng thay thuê bao khác

=> Thuê bao hết hạn sử dụng: chú ý khách hàng các kiểu nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hay chuyển tiền cho nhau thì chỉ tăng tiền chứ không tăng thời hạn sử dụng.

[ican]

Kinh nghiệm mơi: Đôi khi Nhân viên ráp gặp sự cố, thiết bị kô truyền về -> Luôn nghĩ tại thiết bị và tìm đủ mọi cách để khăc phục: reset, cấu hình lại, ...
Ít khi nghĩ tới lỗi phần mềm(server) -> Tôi đã từng gặp 2 lần, đều do quá trình nâng cấp phần mềm chưa hoàn thiện gây ra
=> Nếu anh em nào có gặp, liên hệ phòng Kỹ thuật để kiểm tra(cung cáp user và tên thiết bị)

[hpnokia]

Các lệnh dùng tin nhắn

Gửi "begin+mật khẩu" đến thiết bị,khi có tin nhắn hồi đáp là "begin ok" thì đã xong lăp đặ thiết bị,mật khẩu mặc định là 123456

Thay mật khẩu

gửi tin nhắn "password+mật khẩu cũ mật khẩu mới" để thay mật khẩu

Nên nhớ và lưu kĩ mật khẩu trong đầu vì nếu quên bạn phải cập nhật lại phần mềm hay là khôi phục cài đặt gốc

Mật khẩu phải = hoặc trên 6 kí tự nếu ít hơn thì thiết bị không nhận biết được

Có 5 số được quyền truy cập vào thiết bị

Gọi thiết bị 10 lần thì thiết bị sẽ tự nhận bạn thuộc trong 5 số quyền hạn

hoặc gửi tin nhắn "admin+mật khẩu số điện thoại" khi được hồi đáp lại là "admin ok" thì bạn đã set được quyền cho só điện thoại đó rồi

Gửi tin nhắn "noadmin+mật khẩu số điện thoại" để gỡ bỏ quyền hạn mà bạn không muốn cấp nữa cho số điện thoại đó.

Vì mục đích chuyển vùng giữa các vùng có roaming thì các bạn phải gửi thêm cú pháp số có mã vùng nữa và mã quốc gia

Khi chưa có số quyền hạn nào thì khi bạn gọi đến thiết bị sẽ được hồi đáp tin nhắn vị trí địa lý hiện tại,nếu đã có số được cấp quyền thì nó sẽ không gửi tin nhắn khi có số lạ gọi đến

Khi số cấp quyền gọi đến thiết bị thì nó sẽ hồi đáp lại vị trí địa lý hiện tại

Hồi đáp vị trí địa lý trong vòng các 30 giây đến 5 số cấp quyền

gửi cú pháp "t030sn mật khẩu" nó sẽ hồi đáp cho bạn mỗi 30 giây

Để huỷ bỏ SMS "notn mật khẩu"


Chuyển đổi giữa các chế độ Track và Monitor

Chế độ mặc định là Track

SMS "monitor mật khẩu" đến thiết bị khi được hồi đáp là "monitor ok" thì bạn đã chuyển đổi thành công

SMS " tracker mật khẩu" đến thiết bị để chuyển qua lại chế độ tracker,sẽ được hồi báo "tracker ok" là thành công

Hàng rào địa lý

Cài dặt hàng rào địa lý khi thiết bị ra khỏi vùng p-hân định thì sẽ tự động gửi tin nhắn đến số cấp quyền

Khi thiết bị đứng im từ 3 - 10 phút gửi SMS "stockade mật khẩu kinh độ,vĩ độ;kinh độ,vĩ độ

Khi nhận được hồi đáp "stockade vị trí địa lý là bạn đã thành công

Để huỷ các bạn soạn tin "nostockade mật khẩu"

Thông báo chuyển động

Khi thiết bị ngừng diu chuyển các bạn soan tin"move mật khẩu" khi được hồi đáp là "move ok" thì khi có chuyển động từ thiết thì sẽ được hồi đáp về các số cấp quyền

Để huỷ soạn "nomove mật khẩu"

Báo quá tốc độ

Soạn"speed mật khẩu 080" đến thiết bị với tốc đối đa là 80km/giờ khi được hồi đáp là "speed ok" thì thành công khi thiết bị di chuyển trên 80km/giờ thì sẽ hồi báo về số cấp quyền

để huỷ "nospeed mật khẩu" đề nghị là set tốc độ 50km/gờ thôi vì như thế tín hiệu thiết bị còn tốt chứ 80 sẽ yếu tín hiệu

Kiểm tra IMEI

SMS "imei mật khẩu" đến thiết bị để kiểm tra IMEI

Nút SOS

bấm nút SOS 3 giây nó sẽ gửi tin nhắn"help me ! vị trí địa lý đến số cấp quyền trong mỗi 3 phút.Nó sẽ thôi gửi tin nhắn khi số cấp quyền hồi đáp lại SMS "help me!" đến thiết bị

Báo pin yếu

Nó sẽ báo pin yếu khi đạt mức 3,7V
Tin nhắn về với cấu trúc low battery vị trí địa lý

Khi số ẩn hay giấu số gọi đến thiết bị thì thiết bị sẽ hồi đáp về số cấp quyền với cú pháp

Số ẩn và vị trí địa lý

Để cài đặt soạn "hide number"
Để huỷ"nohide number"

Trung tâm tin nhắn

soạn SMS "adminsms mật khẩu số trung tâm tin nhắn"

Nếu thành công thiết bị sẽ hồi đáp" vị trí địa lý và số trung tâm tin nhắn"

Gửi SMS "noadminsms mật khẩu" để huỷ số trung tâm tin nhắn

Cài đặt GPRS

Để cài GPRS bạn cần cài IP,cổng và APN bằng tin nhắn

Cài địa chỉ IP và cổng

Cài đặt:"adminip mật khẩu địa chỉ IP cổng" thành công sẽ được hồi đáp "adminip ok"

Huỷ "noadminip mật khẩu"

Cài APN (điểm truy cập)

Cài "apn mật khẩu tên apn" thành công sẽ nhận hồi đáp "APN ok"

Một vài lệnh of TK102 Hoàng xem qua coi thử như thế nào.Nếu chính xác thì để lại cho anh em tham khảo.

[trackervn]

Em chào các bác,
Em là newbie mới vào nghề. Em nhờ các bác giúp đỡ em làm sao để TK102 liên tục gửi tọa độ về một IP server qua GPRS. Em thử cả mấy ngày nay rồi mà không được. Khó quá, mong các bác giúp đỡ.
Đa tạ các bác rất nhiều.

[trackervn]

Các bác giúp em với. Làm sao để TK102 liên tục gửi tọa độ về IP Server từ ngày này qua ngày khác vậy?

[giang1290]

A ican và các a ơi giúp em với ạ.
Em mua về và không biết có lắp thẳng được vào ăcqui của xe máy hay phải cần bộ đổi nguồn ạ.

Em lắp 1 cục pin vào đế sạc đi kèm máy,1 cục pin vào máy GPS TK102 sau đó em cắm cục sạc vào lỗ đễ sạc,em cắt đầu dây của cục sạc rồi đấu thẳng trực tiếp vào ắc qui được không ạ.các a có thể xem hình ảnh qua link này,web này em ko chèn được ảnh ạ

http://www.dientuvietnam.net/forums/show...1%21%21%21

[Justin Truong]

#Giang1290: Đấu được nhưng không khuyến cáo cách cắt dây. Bản thân TK102 có một dây sạc chuyên gắn cho xe máy.

[tuanpq]

Tks, bài viết rất bổ ích