Đi tìm sự ổn định của tracker

[hungnv]

Sự ổn định của tracker.

1.gần đây hà nội có gặp nhiều hiện tượng lạ với VT3.1. sau khi lắp ở 1 khoảng thời gian nào đấy nó tự die. khi gọi điện đến nó thì tự động nó truyền lại. Đã sử dụng việc tắt mode nhưng vẫn còn sảy ra hiện tượng đó.
2.với trường TK truyền ko ổn định: trường hợp này có thể chỉ sảy ra ở trên một xe nào đó. tại vì khi lắp bất cứ một thiết bị nào trên xe đó hay với bất cứ vị trí đặt tbị nào nó đều truyền ko ổn định.

Mong được đóng góp ý kiến của độc giả.

[deleted]

Anh thử kiểm tra xem cấu hình đúng chưa! Vấn đề truyền không ổn định thì phải coi xe đó lắp quá kín đáo hay không, 2 dây GPS, GSM có dễ bắt tín hiệu hay không! Nếu không đem về công ty test bằng nguồn cấp từ Adapter. Cho chạy suốt 2,3 ngày để dối chiếu với tín hiệu trên xe có ổn hay không! Sau đó mới có hướng đi bảo hành hoặc sửa lại!

[khunglongcon]

Lúc trước ở SG có gặp trường hợp là một số sim viettel bị âm tiền nên lâu lâu nó truyền về một lúc rồi lại chết, gọi điện tới thì nó có trả tọa độ về (vì còn tiền trong tài khoản khuyến mãi). Vấn đề này bị một thời gian khá dài mới phát hiện được.

[tiger74pth]

Dòng VT, GT là dòng được đưa vào nghiên cứu từ 6/2009 và hoạt động từ T9 với các dự án: DinhCo, Vinacafe, Lephan... với số lượng lắp đặt trên dưới 200 con. Và cho đến nay được cho là khá ổn định với tỷ lệ hư hỏng dưới 5%.

Ban đầu anh em triển khai gặp phải rất nhiều khó khăn khi thiết bị ko truyền về, hay truyền về 10" 1 lần không theo quy định là 60"/lần. Làm mất nhiều lòng tin cho khách hàng và anh em triển khai khi sản phẩm chủ đạo lại không ổn định như vậy. Tuy nhiên sau một thời gian hoạt động, anh em nỗ lực đưa ra các giải pháp loại trừ, chúng ta khẳng định rằng, phần lớn các nguyên nhân không truyền về là do phía nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, kế đó nguyên do là nhân viên lắp đặt chưa chính xác. Từ đó anh em có thể tự tin đưa sản phẩm, dịch vụ triển khai mạnh mẽ trong thời điểm hôm nay.

Để biết sim còn tiền, còn hạn, còn dung lượng GPRS hay không, anh em liên lạc trực tiếp với bộ phận HTKThuat Sài Gòn, họ có biện pháp nghiệp vụ để trả lời bạn ngay sau đó

Có một khả năng không nhỏ là do tài xế cố tình phá thiết bị --> Phải khắc phục bằng cách niêm phong các điểm kiết nối nhậy cảm... nếu tìm đc nguyên nhân này, yêu cầu khách hàng phải thanh toán các chi phí phát sinh do nội bộ khách hàng gây ra.

Một chút ý kiến anh em tham khảo

[ican]

(23/03/2010 12:02 PM)khunglongcon Viết:  Lúc trước ở SG có gặp trường hợp là một số sim viettel bị âm tiền nên lâu lâu nó truyền về một lúc rồi lại chết, gọi điện tới thì nó có trả tọa độ về (vì còn tiền trong tài khoản khuyến mãi). Vấn đề này bị một thời gian khá dài mới phát hiện được.

Một đặc điểm đáng lưu ý là VT3.1 truyền rất tôn dung lượng, TK 102 ước tính xài 40M/tháng còn VT3.1 đký D50, tức có 300M nhưng vẫn hết, Hưng cho kiểm tra lại tài khoản
Còn 1 tính năng cực kì qan trọng nữa là buffer mode: nghĩa là khi kô truyền được nó lưu vào bộ nhớ khi có sóng gprs lại nó lại tiếp tục truyền
Dẫn tới 1 vấn đề ở đây, đưa ra 1 vdụ cho dễ hiểu: xe vào vùng mất gprs từ 9-10h59p sáng, từ 11h, xe ra lại vùng có gprs, lúc đó nó bắt đầu truyền về, nhưng truyền dữ liệu của 9h-10h59p, nên khi xem trên bảng đồ, vẫn báo là xe mất tín hiệu, vào phần bcáo"thiết bị phản hồi" có thể thấy được
Hình như lúc ấy, nếu gọi vào thì nó truyền dữ liệu hiện tại, kô truyền dữ liệu buffer nên mình thấy nó truyền về ( Trung Thành trước đấy có gặp tình trạng này, 1 thời gian mới phát hiện)

[hungnv]

(24/03/2010 11:41 AM)ican Viết:  

(23/03/2010 12:02 PM)khunglongcon Viết:  Lúc trước ở SG có gặp trường hợp là một số sim viettel bị âm tiền nên lâu lâu nó truyền về một lúc rồi lại chết, gọi điện tới thì nó có trả tọa độ về (vì còn tiền trong tài khoản khuyến mãi). Vấn đề này bị một thời gian khá dài mới phát hiện được.

Một đặc điểm đáng lưu ý là VT3.1 truyền rất tôn dung lượng, TK 102 ước tính xài 40M/tháng còn VT3.1 đký D50, tức có 300M nhưng vẫn hết, Hưng cho kiểm tra lại tài khoản
Còn 1 tính năng cực kì qan trọng nữa là buffer mode: nghĩa là khi kô truyền được nó lưu vào bộ nhớ khi có sóng gprs lại nó lại tiếp tục truyền
Dẫn tới 1 vấn đề ở đây, đưa ra 1 vdụ cho dễ hiểu: xe vào vùng mất gprs từ 9-10h59p sáng, từ 11h, xe ra lại vùng có gprs, lúc đó nó bắt đầu truyền về, nhưng truyền dữ liệu của 9h-10h59p, nên khi xem trên bảng đồ, vẫn báo là xe mất tín hiệu, vào phần bcáo"thiết bị phản hồi" có thể thấy được
Hình như lúc ấy, nếu gọi vào thì nó truyền dữ liệu hiện tại, kô truyền dữ liệu buffer nên mình thấy nó truyền về ( Trung Thành trước đấy có gặp tình trạng này, 1 thời gian mới phát hiện)

Tài khoản trong thiết bị vẫn còn tiền. tbi đã thay mới, sim cũng mới. Tình trạng ở đây là nó hoàn toàn ko truyền tín hiệu về. song đột nhiên nó có lại rồi đột nhiên mất.

[deleted]

Mình test VT31 cũng rất lạ, mình đem sim âm tiền ở tài khoản 101, nhưng tài khoản 102 còn tiền và dung lượng, khi bỏ vào thiết bị nó vẫn truyền GPS ráo rọi đó thôi! Hình như vấn đề âm tiền không liên quan tới việc mất sóng. Việc mất sóng chắc chắn khi cái sim còn tiền hay âm tiền đã hết ngày sử dụng hoặc khi nó thật sự hết tiền hoàn toàn hay sao ấy nhỉ! Mong có ý kiến khác !

[khunglongcon]

Hoàng có nói tới vụ con VT3.1 rất tốn dung lượng. Hiện tại, trường hợp hết tiền mình chỉ bị một số con thôi không phải tất cả. Hải Trần cũng đã yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thống kê lại các con đó xem có gì đặc biệt không và cố gắng yêu cầu bên Vittel cung cấp cho mình bảng cước chi tiết để loại trừ khả năng họ tính cước ăn gian (lên mạng thì thấy người ta than thở Viettel tính cước ăn gian nhiều lắm)

[tiger74pth]

(24/03/2010 12:04 PM)hungnv Viết:  Tài khoản trong thiết bị vẫn còn tiền. tbi đã thay mới, sim cũng mới. Tình trạng ở đây là nó hoàn toàn ko truyền tín hiệu về. song đột nhiên nó có lại rồi đột nhiên mất.

Một khả năng nữa là nguồn cung cấp không ổn định: Thường gặp phải là khi đấu dây vào thay vì là dây công tắc chính, mình lại đấu vào nguồn đèn, nguồn máy lạnh, cửa, si nhan... Khi xe vận hành thực tế, đèn, máy lạnh bật.... sẽ ko đủ nguồn cung cấp cho định vị --> Thiết bị không hoạt động. ADA Cũng hay gặp trường hợp này như trường hợp của user: nvhiu, khách hàng phải đi đến lần thứ 9 thì mới phát hiện ra, sau khi đã đổi các loại thiết bị, SIM khác nhau và phải câu trực tiếp từ bình lên --> Khách hàng này cũng đc ghi nhận là topten kiên nhẫn và dễ tính, vì đến lần thứ 9 mà miệng vẫn cười toe toét.

Nên nhớ rằng có vài thiết bị vẫn gọi đổ chuông, nhưng lại không truyền về, trong trường hợp trên có thể lý giải một giả thiết khá logic rằng: Khi gọi điện, thiết bị dùng giao thức GSM công suất 1A, trong khi đó dùng GPRS thiết bị trung bình sẽ tốn 2A --> Công suất phát của thiết bị

[khunglongcon]

(24/03/2010 12:59 PM)tiger74pth Viết:  nvhiu --> Khách hàng này cũng đc ghi nhận là topten kiên nhẫn và dễ tính, vì đến lần thứ 9 mà miệng vẫn cười toe toét.

Đề nghị trao cho khách hàng này huy hiệu khách hàng thân thiện .